Terms of service

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über die Shops printmypresent.de, printmypresent.at und printmypresent.eu. Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf print my present.

2. Vertragspartner

print my present
Hütteldorfer Straße 150-158, 1140 Wien, Österreich
E-Mail: service@printmypresent.at

3. Vertragsabschluss

Mit der Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Die Lieferung erfolgt ausschließlich auf Basis dieser AGB. Änderungen, Nebenabreden oder individuelle Absprachen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

4. Produkte, Upload und Produktion

  1. Alle Produkte werden individuell nach Kundenangaben gefertigt (Print-on-Demand).

  2. Kunden können eigene Designs, Texte oder Bilder hochladen. Mit dem Hochladen räumen Sie uns ein nicht-exklusives, räumlich und zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein, ausschließlich für die Produktion, Versand und Kundenkommunikation.

  3. Designs werden nur verarbeitet, um den Auftrag zu erfüllen. Nach Abschluss der Produktion werden Uploads gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

  4. Externe Produktionspartner sind vertraglich verpflichtet, die Verarbeitung der hochgeladenen Daten ausschließlich für die Auftragsabwicklung zu verwenden und die Anforderungen der DSGVO einzuhalten.

  5. Sie garantieren, dass Ihre Uploads frei von Rechten Dritter sind (Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte) und keine rechtswidrigen Inhalte enthalten. Sie stellen uns von allen Ansprüchen Dritter frei.

5. Versandkosten & Lieferzeiten

  • Deutschland (.de): Standard 4,99 € bis 88,99 €, kostenlos ab 89 €; Express 16,99 € bis 118,99 €, 19,99 € ab 119 €. Lieferzeit 3–7 Werktage (ohne Sonderveredelungen).

  • Österreich (.at): Standard 4,99 € bis 88,99 €, kostenlos ab 89 €; Premium 7,99 € bis 59,98 €, 8,99 € 59,99–499,98 €, kostenlos ab 499,99 €. Lieferzeit 3–7 Werktage.

  • EU (.eu): Standard 5,49 € / Premium 8,99–11,99 € je nach Warenwert. Lieferzeit 3–10 Werktage.

Liefertermine sind Schätzwerte. Verzögerungen durch Paketdienste berechtigen nicht zur Haftung.

6. Rückgabe & Widerrufsrecht

Hinweis: POD-Produkte sind individuell gefertigt. Rückgabe oder Widerruf ist nur in folgenden Fällen möglich:

  • Falsch bedruckt

  • Beschädigt bei Ankunft

  • Abweichung von der Produktbeschreibung

EU-weiter Widerruf (14 Tage) gilt nur für Standardprodukte ohne Personalisierung:

  • Frist beginnt ab Erhalt der Ware

  • Produkt ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten, in Originalverpackung

Rücksendungen müssen vorab an service@printmypresent.at gemeldet werden. Kunden tragen die Rücksendekosten, außer bei fehlerhaften Produkten.

7. Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher MwSt.
Zahlungsarten: Kreditkarte, PayPal, Sofort, Shopify-eigene Zahlungsmethoden.

8. Haftung & Gewährleistung

  1. Fehlerhafte Lieferung oder Materialfehler werden ersetzt oder erstattet.

  2. Keine Haftung für Lieferverzögerungen durch Paketdienste.

  3. Keine Haftung für Farbabweichungen durch Monitoreinstellungen.

  4. Keine Haftung für indirekte oder Folgeschäden.

9. Datenschutz & DSGVO-Konformität

  1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung, Produktion, Versand und Kundenkommunikation verarbeitet.

  2. Rechtsgrundlage: Art. 6 DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bei Marketingzwecken.

  3. Uploads von Designs werden nur für die Fertigung verwendet. Nach Abschluss werden sie gelöscht oder anonymisiert.

  4. Externe Partner sind vertraglich verpflichtet, die DSGVO einzuhalten und die Daten ausschließlich für die Auftragsabwicklung zu verwenden.

  5. Ihre Rechte nach DSGVO:

    • Auskunftsrecht über gespeicherte personenbezogene Daten

    • Berichtigungsrecht unrichtiger Daten

    • Löschungsrecht („Recht auf Vergessenwerden“) soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht

    • Einschränkung der Verarbeitung

    • Datenübertragbarkeit

    • Widerruf der Einwilligung jederzeit möglich

    • Beschwerderecht bei Aufsichtsbehörde

  6. Datenübertragung erfolgt verschlüsselt (SSL/TLS). Technische und organisatorische Maßnahmen sichern Daten gegen unbefugten Zugriff.

10. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Gültig ist jeweils die aktuelle Version auf der Website.