Refund policy
Widerrufsrecht
Da alle Produkte auf printmypresent.at individuell nach Bestellung gefertigt werden (Print-on-Demand und personalisierte Geschenke), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §18 Abs. 1 Z 3 FAGG für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
Rücksendungen aus Gründen wie „gefällt mir nicht“, falsche Bestellung oder Meinungsänderung können daher leider nicht akzeptiert werden.
Rücksendung bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten
Eine Rückgabe oder Ersatzlieferung ist möglich, wenn:
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das Produkt fehlerhaft bedruckt wurde
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das Produkt beschädigt bei dir angekommen ist (ausgenommen reine Transportschäden durch den Versanddienstleister)
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das Produkt nicht der Bestellung entspricht (z. B. falsches Motiv, falsche Größe, falsche Farbe oder falscher Artikel)
Vorgehen bei einer Reklamation
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Sende innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an service@printmypresent.at.
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Füge folgende Informationen hinzu:
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Bestellnummer
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kurze Beschreibung des Problems
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ein oder mehrere Fotos des Produkts
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Nach Prüfung erhältst du gegebenenfalls eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Wichtig:
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht angenommen werden.
Erstattung oder Ersatz
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich, ob:
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eine Ersatzlieferung erfolgt oder
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eine Rückerstattung genehmigt wird.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 10 Werktagen.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter können zusätzliche Verzögerungen auftreten.
Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen sein, kontaktiere bitte unseren Support unter: